요기요 고객센터는 주문 오류, 환불, 배달 지연, 결제 등의 문제가 발생했을 때 가장 먼저 찾게 되는 상담 창구입니다.
요기요는 앱 내 문의 중심의 고객센터 운영을 기본으로 하며, 대부분의 문의는 24시간 접수가 가능합니다.
이 글에서는 요기요 고객센터 전화번호와 상담원 연결 방법을 정리해보겠습니다.
글의 순서
요기요 고객센터 전화번호는?
요기요 고객센터는 아래 채널을 통해 이용할 수 있습니다.
| 구분 | 전화번호 / 이용 방법 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 요기요 고객센터 | 1661-5270 | 평일 09:00~18:00 |
| 요기요 앱 문의 | 앱 내 1:1 문의 | 24시간 |
| 요기요 사장님센터 | 1661-5270 | 평일 09:00~18:00 |
요기요는 전화 상담보다 앱 문의가 우선 처리되는 구조이므로,
주문·환불 관련 문제는 앱을 통한 문의가 가장 빠릅니다.
24시간 상담 가능한 서비스
요기요는 주문 관련 이슈에 대해 24시간 상담 접수를 지원합니다.
실시간 주문 문제는
앱 내 문의 접수 후 자동 분류되어 담당 부서에서 순차적으로 처리됩니다.
24시간 가능한 대표 서비스
- 주문 취소 및 환불 요청
- 배달 지연, 미도착 신고
- 결제 오류 확인
- 쿠폰 및 할인 적용 오류
- 리뷰 및 평점 관련 문의
전화 상담이 어려운 시간대에는
앱에서 해당 주문을 선택해 문의하는 방식이 가장 효율적입니다.
상담원 연결 시 유의할 점
요기요 고객센터는 통신사 고객센터처럼 즉시 전화 연결이 항상 보장되지는 않습니다.
특히 점심·저녁 피크 시간대에는
전화 대기 시간이 길어질 수 있으며, 이 경우 앱 1:1 문의가 더 빠르게 처리됩니다.
상담을 원활하게 진행하려면 다음 사항을 준비하는 것이 좋습니다.
- 주문번호 사전 확인
- 문제 발생 주문 선택 후 문의
- 필요 시 사진 또는 스크린샷 첨부
고객센터 외에 이용할 수 있는 상담 채널
요기요는 전화 외에도 다양한 비대면 상담 채널을 운영합니다.
| 채널 | 이용 방법 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 요기요 앱 | 주문내역 → 문의하기 | 24시간 |
| 챗봇 상담 | 앱 및 웹 고객센터 | 24시간 |
| 이메일 문의 | 고객센터 문의폼 | 24시간 |
| 전화 상담 | 1661-5270 | 평일 운영 |
단순 문의는 챗봇을 통해 빠르게 해결되는 경우도 많습니다.
마무리
요기요 고객센터 전화번호는 1661-5270이며,
실제 이용 시에는 요기요 앱 1:1 문의가 가장 빠르고 정확한 상담 방법입니다.
주문 취소, 환불, 배달 지연 문제 등은 24시간 접수 가능하므로
문제가 발생했을 때 앱을 통해 바로 문의하는 것을 권장합니다.
자주 묻는 질문
-
심야 시간에도 요기요 상담이 가능한가요?
주문 취소, 환불, 배달 문제 등 주요 서비스는 24시간 접수가 가능합니다. 다만 전화 상담은 평일 업무시간에만 운영됩니다.
-
전화 연결이 되지 않을 때는 어떻게 해야 하나요?
전화 연결이 어려운 경우, 요기요 앱에서 해당 주문을 선택한 뒤 1:1 문의를 이용하면 가장 빠르게 처리됩니다.
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