카카오뱅크는 지점이 없는 온라인 은행이라 편리하지만, 문제 발생 시 문의하는 방법이 어려운 점이 있습니다.
특히 전화 상담 연결은 어디로 해야 할지 찾기가 쉽지 않습니다.
이 글에서 카카오뱅크 고객센터 전화번호 및 상담원 연결하는 빠른 방법과 운영 시간 등을 알려드리겠습니다.
글의 순서
카카오뱅크 고객센터 상담원 연결
카카오뱅크 고객센터 상담원 연결은 앱을 이용하면 빠르게 연결할 수 있습니다.
1. 고객센터 접속 방법
1) 카카오뱅크 앱 접속 후 로그인
2) 오른쪽 아래 “점 3개” 메뉴 선택
3) 왼쪽 위의 “고객 센터” 아이콘 클릭
전화 상담을 원하는 경우 “전화 상담” 메뉴를 선택하면 되고, 카카오톡 채팅 상담이 필요한 경우 노란색 “카카오톡 상담”을 선택하면 됩니다.
전화하는 것이 부담스러운 분들은 채팅 상담을 이용하면 될 것 같습니다.
2. 카카오톡 채팅 상담
1) 챗봇 상담
카카오톡 채팅 상담을 선택하면 바로 카카오톡 채팅 화면으로 넘어갑니다.
여기에 나타난 메뉴를 선택하여 상담 내용을 문의하여 답변받을 수 있습니다.
또는 채팅 화면에서 문의 내용을 입력하면 AI 챗봇이 그에 맞는 답변을 남기는 방식입니다.
24시간 365일 이용이 가능합니다.
2) 톡 상담 (상담원 연결)
챗봇 채팅하기 화면에서 보다 상세한 상담이 필요한 경우 상담원을 연결할 수 있습니다.
상담원 연결하는 방법은 글을 쓰기 위해 채팅창을 누르면 “상담직원 연결” 버튼이 나타납니다.
이 버튼을 누르면 상담원에게 채팅을 요청하게 되고 이후에 상담원과 상담을 진행할 수 있게 됩니다.
3. 전화 상담
온라인 채팅을 통한 문의가 익숙하지 않거나 말로 문의하는 것이 편하신 분들은 상담 직원과 통화를 하는 것이 편할 것으로 생각됩니다.
카카오뱅크가 온라인 은행이지만 상담 직원을 통한 문의도 가능합니다.
“전화 상담”을 선택하면 필요한 서비스의 전화번호를 확인할 수 있으며 통화 버튼을 눌러 상담을 진행하면 됩니다.
카카오뱅크 고객센터 전화번호
이 글을 보시는 분들을 위해 카카오뱅크 앱을 통해 찾아보지 않아도 되도록 카카오뱅크 고객센터 전화번호를 알려드리겠습니다.
1. 카카오뱅크 고객센터 전화번호
- 고객센터 : 1599-3333
- 각종 사고 신고 : 1599-8888
- 전월세보증금 및 주택담보 대출 상담 전용 : 1599-8787
- 카카오뱅크 전화번호 진위확인 : 1599-6774
- 고령자 전용 : 1599-8500
- 해외 전화 : +82-2-6420-3333
2. ARS 단축 번호
전화 상담 시 문의 사항별로 빠르게 상담을 받을 수 있는 단축 번호도 있으니 전화할 때 사용하시면 좋을 것 같습니다.
- 분실 신고 : 1599-3333 + 1
- 보이스피싱 사고 신고 : 1599-3333 + 8
- 예적금상담 : 1599-3333 + 0 + 1
- 대출 일반상담 : 1599-3333 + 0 + 2 + 1
- 카드 상담 : 1599-3333 + 0 + 3
- 앱 상담 : 1599-3333 + 0 + 4
- 카드 분실신고 : 1599-3333 + 1 + 1
- 휴대폰 분실신고 : 1599-3333 + 1 + 3
3. 고객센터 운영시간
카카오뱅크 고객센터의 경우 사고 신고 (24시간 365일)을 제외하고 운영 시간이 있습니다.
- 예적금, 대출, 카드, 앱 문의 : 평일 08:00~19:00
- 전월세 보증금 대출, 외환 문의 : 평일 09:00~18:00
마무리
카카오뱅크 고객센터 전화번호 및 상담원 연결 방법, 운영 시간까지 알아봤습니다.
카카오뱅크는 모바일 편의성뿐 아니라 고객센터 서비스도 다양하게 제공하고 있습니다.
카카오뱅크를 이용하는 분들이라면 고객센터와 관련된 사항을 알아두셔서 필요할 때 잘 활용하셨으면 좋겠습니다.
급하게 찾으려고 하면 어렵지만 안내해 드린 방법대로 하면 정말 간편하고 빠르게 확인할 수 있을 것으로 생각됩니다.
마지막 팁으로 카카오뱅크 앱에서 상담 버튼 선택하는 바로 아래에 “자주 묻는 질문” 메뉴가 있습니다.
평소 고객들이 자주 문의하는 내용에 대한 답변이 정리되어 있기 때문에 본인이 궁금한 내용도 포함이 되어있을 수 있습니다.
고객센터에 문의하기 전에 한번 확인하시고 문의하는 것도 좋을 것 같습니다.
PC에서 접속하려면 아래의 바로가기 링크를 클릭하여 접속하시면 됩니다.
자주 묻는 질문
-
고객센터 상담원으로 바로 연결할 수 있나요?
최대한 빠르게 연결하는 방법은 본문의 내용을 참고하시면 됩니다.
-
고객센터는 주말에도 운영하나요?
평일만 운영하며, 사고 신고의 경우 24시간 운영합니다.
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