우리나라에서 가장 인기 있는 메신저 앱인 카카오톡은 다양한 이모티콘으로 대화를 더 재밌게 해줍니다.
하지만 마음에 드는 이모티콘을 결제했는데, 다른 것을 구매하거나 마음에 들지 않아서 환불하고 싶은 경우 절차를 모르시는 분이 많습니다.
그래서 카카오톡 이모티콘 환불 방법에 대해 쉽게 알려드리겠습니다.
글의 순서
카카오톡 이모티콘 환불 정책
카카오톡 이모티콘 환불 방법을 알아보기 전에 내가 구매한 이모티콘을 환불 받을 수 있는지 먼저 확인해 봐야 합니다.
1. 환불이 가능한 경우
- 이모티콘 결제 후 7일 이내인 경우
- 결제 후 한 번도 사용한 적 없어야 함
- 실수로 중복 구매한 경우
- 이모티콘 내용이 잘못되거나 오류가 있는 경우
2. 환불이 불가능한 경우
- 이모티콘을 사용한 경우
- 이모티콘 결제 후 7일이 지난 경우
위의 내용으로 판단이 잘 되지 않는다면 카카오 고객센터에서 문의해 보시기 바랍니다.
아래의 링크를 클릭하시면 카카오 고객센터 이모티콘 문의 하는 곳으로 바로 접속할 수 있습니다.
카카오톡 이모티콘 환불 방법
카카오톡 이모티콘 환불을 하는 방법은 생각보다 어렵지 않으니 아래의 내용을 잘 따라 해보시면 됩니다.
1) 카카오톡 “설정”으로 접속 후 “고객센터/운영 정책” 메뉴 선택합니다.
2) 오른쪽 아래 보이는 “문의 하기” 버튼 클릭합니다.
3) 3가지 문의 하기 메뉴 중 “문의 하기”를 선택합니다.
4) 일반 문의를 선택하면 이모티콘 환불을 위해 아래와 같은 메뉴를 선택할 수 있습니다.
- 이모티콘 결제 취소
- 선물 받은 이모티콘 환불/거절
- 선물한 이모티콘 결제취소
5) “이모티콘 결제 취소” 메뉴를 선택하고 아래의 요청 사항을 써넣습니다.
- 환불 사유
- 결제자 카카오 계정
- 결제자 휴대폰 번호
- 환불 요청 이모티콘 명
- 이모티콘 결제 일자
- 구글 주문 번호
- 답변 받을 이메일 주소
6) 위의 모든 사항을 써넣은 후 “문의 접수”를 클릭하시면 됩니다.
이렇게 카카오톡 이모티콘 환불 문의를 신청한 후 별다른 문제가 없다면 영업일 기준 최대 5일 이내 환불이 완료됩니다.
마무리
생각보다 어렵지 않게 카카오톡 이모티콘을 환불을 신청할 수 있겠죠?
이 글의 처음에 알려드린 환불이 가능한 경우에 해당하는지 잘 확인하셔서 크지 않은 금액이지만 환불을 신청해 보시기를 바랍니다.
글을 읽는 여러분에게 도움이 되었기를 바랍니다.
자주 묻는 질문
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이모티콘 환불 시 할인 쿠폰을 돌려받을 수 있나요?
이미 사용하신 할인 쿠폰은 재발급되지 않습니다.
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이모티콘 환불 신청 시 필요한 정보가 있나요?
카카오의 요청사항을 기입해야 합니다. 상세한 내용은 본문을 참고하십시오.
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