요즘 해외직구로 외국 판매 제품도 인터넷으로 집에서도 편하게 주문할 수 있습니다.
해외 배송은 기간이 오래 걸리다 보니 해외 배송임에도 빠르게 배송하는 DHL을 많이 이용하고 있습니다.
운송장 번호를 통해서 DHL 배송 조회 및 국내 위탁 송장 번호 확인 방법을 자세히 알려드리겠습니다.
DHL 배송 조회 방법
DHL 배송 조회하기
아래의 DHL Express 사이트에 접속하여 조회할 수 있습니다.
- 오른쪽 아래의 배송 조회에 DHL 운송장 번호 입력
– 운송장 번호는 DHL에서 발급해 주는 추적 번호로, 상품 배송 추적을 위한 필수 정보입니다.
- 운송장 번호 입력 후 “조회” 버튼 클릭
- 해당 상품의 배송 상태와 현재 위치 확인
매번 사이트에 접속하여 확인하는 것이 번거롭건, 받는 사람에게 배송 상태를 알려주고 싶은 경우 사용할 수 있는 “배송 알림” 서비스도 제공하고 있으니 사용하시면 됩니다.
“배송 알림” 서비스를 사용하면 배송 상태별로 알림을 받을 수 있습니다.
배송 조회 후 상세 정보 확인하기
상세 정보를 확인하려면 조회 결과에서 “전체 화물 운송건 업데이트”를 선택하면 됩니다.
상세 정보를 통해 배송 위치 및 이동 기록 등을 확인할 수 있습니다.
또한, DHL 앱을 설치하면 모바일에서도 손쉽게 DHL 배송 조회를 할 수 있습니다.
앱에 접속하여 운송장 번호를 입력하면 상품의 배송 상태와 현재 위치를 쉽게 확인할 수 있습니다.
배송 조회는 24~48시간 후에 추적 상황이 표시되며, 보통 화물이 DHL 시설에 도착하면 상황이 표시됩니다.
내 제품이 현재 어디에 있는지, 예상 도착일이 언제고 잘 도착했는지 확인할 수 있습니다.
국내 도착 후 위탁 배송 조회 방법
DHL 택배가 해외에서 국내 도착 후 배송 지역이 DHL 서비스 지역이 아닌 경우 국내 택배사로 위탁이 됩니다.
위탁된 후 위탁된 택배사와 송장 번호를 알려주지 않기 때문에 더 이상 사이트에서 DHL 배송 조회를 할 수 없습니다.
위에서 알려드린 방법으로 DHL 홈페이지에서 배송 조회를 하면 “위탁 운송업체를 통해 배송될 예정이며, 서명 확인은 가능합니다.”라는 문구가 나오는 경우가 있습니다.
여기서부터는 국내 택배사로 위탁이 되었기 때문에 더 이상 배송 정보를 알려주지 않기 때문에 아래의 방법으로 위탁한 택배사와 송장 번호를 알아낼 수 있습니다.
- DHL 홈페이지에 접속
- 오른쪽 아래 “채팅 상담 이용하기” 선택
- 챗봇 상담원에게 송장 번호를 알려달라고 요청하기
- 간단한 정보에 대답하면 택배사와 송장 번호 확인 가능
- 확인한 정보로 국내 배송 현황 조회
DHL 고객센터 전화번호
DHL 배송 조회를 했지만 어느 한 장소에 오래 머물러 있는 경우 고객 센터에 전화로 문의하고 싶은 분들을 위해 DHL 고객센터 전화번호를 알려드리겠습니다.
고객센터 전화번호는 홈페이지에 있는 고객서비스 메뉴에 접속하면 확인할 수 있지만, 편의를 위해 정리하였으니 참고하시기를 바랍니다.
DHL 전화번호
- 대표 번호 : +82 1588-0001
– 개인 고객 및 소화물 및 서류, 30kg 미만의 항공 화물에 대한 문의 - 국제 표준 소포 서비스 : +49 229 92 95 95 95
글로벌 전화번호
- 항공 수출 화물 : +82 32 744 4455
- 항공 수입 화물 : +82 32 744 4545
- 해상 수출 화물 : +82 22 600 5661
- 해상 수입 화물 : +82 51 603 1500
- 대표 번호 : +82 2 2600 5500
자주 묻는 질문
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배송 조회 시 DHL에 연락하라는 메시지가 나옵니다.
배송 조회 정보가 충분하지 않기 때문입니다. 본문의 내용을 참고해서 고객 센터로 연락하시면 됩니다.
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배송이 다른 곳으로 가고 있습니다.
운송장이 정확하게 작성이 되었다면 제대로 배송이 될 것입니다. 문의가 필요한 경우 본문의 내용을 참고하여 고객 센터로 연락하시면 됩니다.
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